Доля голоса
Сколько внимания в ответах досталось вам, а сколько — конкурентам. Метрика про расстановку сил, а не про присутствие.
Содержание страницы
Что это
Доля голоса — часть всех упоминаний брендов в срезе, которая пришлась на ваш бренд. Сумма долей по всем участникам примерно равна 100%: это раздел одного пирога, а не независимое измерение.
Отсюда главное свойство метрики: она меняется не только от ваших действий. Если модели начали называть в ответах не пять компаний, а восемь, ваша доля упадёт даже при неизменной видимости.
Чем отличается от видимости
| Видимость | Доля голоса | |
|---|---|---|
| Вопрос | Называют ли нас | Сколько нас среди всех |
| Знаменатель | Все ответы среза | Все упоминания брендов в срезе |
| Зависит от конкурентов | Нет | Да, напрямую |
| Когда смотреть | Оценка присутствия | Оценка конкурентной позиции |
Практический вывод
Ставьте цели по видимости, а долю голоса используйте как диагностику: она объясняет, почему рост видимости не всегда ощущается как рост влияния.
Как читать
- Доля растёт, видимость стоит — конкуренты потеряли упоминания; проверьте, не закрылся ли кто-то из них.
- Доля падает, видимость растёт — рынок в ответах расширился, вы растёте медленнее рынка.
- Доля и видимость растут вместе — единственный однозначно хороший сценарий.
- Доля резко скакнула на маленьком пуле — вероятно, шум: чем меньше запросов, тем сильнее влияние одного ответа.