Как читать отчёт и превращать его в план
Структура отчёта, порядок чтения и готовые связки «что видим → что это значит → что предлагаем».
Содержание страницы
Из чего состоит отчёт
Отчёт — PDF-презентация по выбранному прогону. Из кабинета она скачивается кнопкой «Скачать отчёт» на мониторинге: разделы выбираются галочками, закрытые тарифом в файл не попадают, дополнительные слайды аналитики зависят от тарифа. В том же окне есть запасные пути: «Открыть в браузере (окно печати)» и «Скачать те же разделы таблицей (CSV)». Разовый заказ приходит готовым набором разделов, который задан в продукте, и со всеми слайдами аналитики, для которых хватило данных. Поэтому число слайдов бывает разным; всегда есть обложка, «Главное за 30 секунд», параметры и методика исследования и финальный слайд «Что дальше».
| Слайд | Что на нём | Что говорить |
|---|---|---|
| Обложка | Бренд, город (если задан), число нейросетей и ответов, дата замера | Зафиксировать, что это замер на конкретную дату |
| Главное за 30 секунд | Ключевые метрики и вывод | Единственный слайд, который запомнят. С него начинать и им заканчивать |
| Параметры исследования и методика | Какие вопросы задавали нейросетям, по каким срезам рынка и как считали | Снимает большую часть недоверия к цифрам. Не пропускать |
| Карта позиций | Где бренд уже звучит по срезам рынка, а где решение принимают без него. Есть не у всех проектов — зависит от состава срезов | Показать, с каких срезов проще начинать работу |
| Видимость | Где нейросети называют бренд, а где нет, — по моделям | Показать разброс между нейросетями — обычно это неожиданность |
| Конкуренты | Кого называют рядом и с какой долей; по тарифу — «Кто в топе у каждой нейросети» и факторы выбора | Самый эмоциональный слайд. Держать фактическую рамку |
| Тональность | Что именно говорят о бренде | Переход от «сколько» к «как» — здесь рождаются задачи |
| Источники | Откуда модели берут факты: площадки, их типы, СМИ | Отсюда выходит конкретный план работ |
| Динамика | Сдвиг к прошлому замеру; в первом и разовом отчёте — точка отсчёта. По тарифу — отдельный слайд «Что изменилось с прошлого замера» | В разовом отчёте одна точка — честно сказать, что это фиксация старта |
| Рекомендации к действиям | Три шага на ближайший период | Слайд, ради которого назначается следующая встреча |
Заголовки-выводы формулирует нейросеть, но она получает только уже посчитанные нами числа, а каждое число в её тексте сверяется с фактами прогона. Не сошлось — формулировка отбрасывается. Поэтому в отчёте не бывает прогнозов, только описание замера.
Порядок чтения
- Сначала база, а не метрики
Проверьте срез, период и пул: сколько запросов, какие модели, была ли правка пула. Всё остальное имеет смысл только внутри этой рамки.
- Видимость
Есть ли бренд в ответах вообще. Ноль или единицы процентов — разговор про попадание в источники, а не про позицию.
- Позиция
Если называют, то каким по счёту. Позиция хуже третьей означает, что бренд в списке есть, но выбор чаще падает не на него.
- Тон
Устойчивый минус важнее любых процентов видимости: сначала репутация, потом охват.
- Конкуренты
Кто занял место, которое могло быть вашим, и за счёт чего — смотрите их источники, а не только долю.
- Источники
Здесь отчёт превращается в план: чего в вашем списке нет из того, что есть у лидера.
Пять типовых картин и что предлагать
| Картина в отчёте | Что это значит | Что предлагать |
|---|---|---|
| Видимость близка к нулю на всех срезах | Модели не знают бренд: цифрового следа, на который можно опереться, почти нет | Базовый пакет: фактические страницы и вопросы-ответы на сайте, карточки в справочниках, выравнивание данных. Контрольный прогон через месяц |
| На одних срезах называют, на других нет | Бренд закрепился в части тем, но в выборе по остальным не участвует | Отраслевые подборки и рейтинги, экспертные материалы на внешних площадках. Цель ставить по срезу |
| Видимость есть, позиция стабильно ниже третьей | Бренд попадает в список, но как запасной вариант | Усилить сравнительный контент и фактуру отличий, добиваться упоминаний в материалах с явным ранжированием |
| Метрики охвата в порядке, тон в минусе | Рост видимости работает против бренда: чаще показывают то, что критикуют | Приоритет на отзывы и типовые претензии; наращивание охвата приостановить до разворота тона |
| Источники — чужие площадки, своего домена нет | О бренде говорят другие, его собственная версия фактов в ответ не попадает | Сделать сайт цитируемым: страницы под конкретные вопросы, единые факты, структура под извлечение |
Как оформить рекомендации: 30 / 60 / 90
Нужен не список из двадцати пунктов, а три действия с датами. Рабочая рамка — три горизонта, по два-три пункта в каждом.
- 30 дней — то, что зависит только от вас: сайт, карточки, факты. Проверяется ручным прогоном в конце периода.
- 60 дней — внешние площадки: подборки, каталоги, отзывы. Здесь появляются первые изменения в источниках.
- 90 дней — медиа и сообщества, работа на устойчивость. Оценивается динамика, а не отдельный замер.
- Каждый пункт привязан к конкретной цифре из отчёта, а не к общей теории.
- У каждого пункта есть владелец.
- Указано, какой метрикой будем проверять результат и когда.
- Нет обещаний позиций, процентов и сроков «гарантированно».
- Названия сторонних компаний используются только как объекты анализа, без оценочных утверждений о них.
Правила честности
- Один замер отвечает на вопрос «как сейчас». Про движение можно говорить с третьей точки.
- Разница в один-два пункта между соседними прогонами — вероятнее всего шум.
- Разделяйте измеренное и предполагаемое. «Видимость 24,2%» — измерено. «Выросло из-за публикации» — гипотеза, и её надо называть гипотезой.
- Не переносите выводы одного среза на другой: цифра одного среза не описывает другие.
- Не приписывайте нейросетям намерений. Модель не «предпочитает» конкурента — она чаще находит его в источниках.