Публичная оферта на оказание услуг по подписке

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой ИП Ланцевич Владислав Станиславович (далее — Исполнитель) в адрес дееспособных физических лиц, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц (далее — Заказчик) на заключение договора возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к сервису Tarnowsky GEO AI (далее — Сервис) на условиях подписки.

Оферта размещена по адресу: https://tarnowsky.ru/offer.

Акцептом оферты признаётся любое из действий Заказчика: оплата подписки через платёжную форму Robokassa после отметки согласия с офертой на сайте; оплата выставленного Исполнителем счёта; начало использования платного функционала Сервиса после оплаты подписки. С момента акцепта договор считается заключённым.

Актуальные наименования тарифов, стоимость, расчётные периоды, лимиты, состав функций и количество аналитических выгрузок публикуются на странице «Тарифы» (https://tarnowsky.ru/pricing) и могут изменяться. К оплаченному периоду применяются условия тарифа, действовавшие на момент оплаты, и настоящая оферта.

Использование Сервиса также регулируется Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных, согласиями на обработку персональных данных и иными документами, размещёнными на сайте Исполнителя или предъявляемыми при регистрации и оплате.

Положения законодательства о защите прав потребителей применяются к Заказчикам — физическим лицам, приобретающим услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Если Заказчик действует как индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или его представитель, отношения сторон регулируются настоящей офертой и нормами Гражданского кодекса РФ, применимыми к предпринимательской деятельности. Лицо, действующее от имени юридического лица, подтверждает наличие полномочий на заключение договора и оплату услуг.

2. Термины

• Сервис — информационно-аналитическая платформа Tarnowsky GEO AI (https://tarnowsky.ru), предназначенная для анализа видимости брендов, компаний, доменов, товаров, услуг и иных объектов анализа в ответах систем искусственного интеллекта.
• Пользователь — физическое лицо, фактически использующее аккаунт Заказчика. Аккаунт — учётная запись в Сервисе.
• Тариф — набор условий использования Сервиса: стоимость, расчётный период, доступные функции, лимиты, количество аналитических выгрузок.
• Расчётный период — оплаченный период использования Сервиса: 1 месяц, 12 месяцев либо иной период, предложенный на странице «Тарифы» или согласованный сторонами.
• Проект — созданная Заказчиком единица анализа: бренд, сайт бренда, ниша, регион, ключевые запросы, конкуренты и иные параметры.
• Аналитическая выгрузка — сформированный Сервисом результат анализа по проекту Заказчика, доступный в личном кабинете: данные о видимости бренда, конкурентах, позициях, тональности, источниках и иных показателях, предусмотренных выбранным тарифом.
• Внешние системы ИИ (внешние LLM) — сторонние системы искусственного интеллекта, языковые модели и поисковые системы с генеративными ответами, ответы которых анализируются Сервисом.

3. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к функционалу Сервиса (GEO-аналитика, мониторинг бренда в ответах ИИ, личный кабинет) в объёме выбранного тарифа на оплаченный период, а Заказчик оплачивает услуги Исполнителя.

Услуги считаются оказанными путём предоставления доступа к Сервису и формирования аналитических выгрузок в течение оплаченного периода — независимо от фактической частоты использования Сервиса Заказчиком.

Услуги носят информационно-аналитический характер и не являются юридической, инвестиционной, рекламной, маркетинговой, финансовой или иной профессиональной консультацией.

Результаты аналитики формируются на основании обработки запросов, ответов внешних систем ИИ, доступных источников и алгоритмов Сервиса. Заказчик понимает и соглашается, что ответы систем ИИ изменяются во времени, могут содержать неточности, отличаться при повторном выполнении аналогичных запросов и зависеть от параметров модели, источников, региона, времени запроса и иных факторов.

Показатели, оценки, рейтинги и текстовые выводы аналитических выгрузок являются статистическими оценками на момент замера, полученными автоматизированной обработкой ответов внешних систем ИИ, а не точным измерением фактических обстоятельств. Расхождение значений между повторными замерами обусловлено вероятностной природой ответов систем ИИ, предусмотрено методикой Сервиса и не является недостатком оказанной услуги.

Исполнитель не проверяет достоверность сведений, содержащихся в ответах внешних систем ИИ, не подтверждает их соответствие действительности и не является автором таких ответов. Существенные для принятия решений сведения Заказчик проверяет самостоятельно по первоисточникам.

Исполнитель не гарантирует увеличение числа упоминаний бренда, изменение его позиции в ответах систем ИИ, рост продаж, улучшение деловой репутации, изменение поведения внешних LLM, изменение поискового трафика или достижение иных коммерческих, маркетинговых, репутационных и финансовых результатов.

Результаты аналитики не являются гарантией позиции бренда, его восприятия потребителями и пользователями, коммерческих результатов или рекомендаций со стороны систем искусственного интеллекта. Исполнитель не гарантирует сохранение одних и тех же результатов при повторном выполнении анализа.

Исполнитель не является разработчиком внешних систем ИИ, не управляет их алгоритмами и не контролирует содержание их ответов.

4. Регистрация и доступ до оплаты

Регистрация в Сервисе бесплатна. До оплаты подписки Заказчику доступен личный кабинет в ограниченном объёме, в том числе демонстрационные материалы Сервиса; создание проектов и запуск анализа по собственным брендам Заказчика доступны только в рамках платной подписки. Бесплатный (пробный) режим анализа не предоставляется, если иное прямо не указано на сайте или в личном кабинете.

Исполнитель вправе изменять состав функций, доступных до оплаты, с публикацией на сайте и без выплаты компенсации.

5. Тарифы и оплата

• Подписка оформляется на расчётный период 1 месяц или 12 месяцев; иные расчётные периоды применяются, если они предложены на странице «Тарифы» или согласованы сторонами.
• При оплате 12 месяцев одним платежом предоставляется скидка 30% от суммы двенадцати месячных платежей по выбранному тарифу. Размер скидки для иных периодов предоплаты, если такие периоды предложены, указывается на странице «Тарифы» и в форме оформления подписки до подтверждения платежа.
• Стоимость каждого тарифа и итоговая сумма к оплате отображаются на странице «Тарифы» и в форме оформления подписки до подтверждения платежа. Именно эта сумма является ценой договора для соответствующего расчётного периода.
• Оплата производится в рублях РФ через платёжную форму Robokassa, путём оплаты выставленного Исполнителем счёта либо иным согласованным сторонами способом. Данные банковских карт Исполнитель не хранит; обработка платежей осуществляется платёжным сервисом или банком по их правилам.
• Кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оплате, в случаях, предусмотренных законодательством РФ. Продавец в чеке: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ЛАНЦЕВИЧ ВЛАДИСЛАВ СТАНИСЛАВОВИЧ, ИНН 540308972819.
• Заказчикам — юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям Исполнитель предоставляет счёт и закрывающие документы (акт либо универсальный передаточный документ) в электронном виде или иным согласованным способом.
• Счёт, выставленный Заказчику — юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, оплачивается в течение 5 банковских дней с даты выставления, если в самом счёте или отдельном соглашении сторон не указан иной срок. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя; доступ активируется после зачисления.
• При просрочке оплаты выставленного счёта Заказчиком — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем Исполнитель вправе начислить неустойку в размере 0.1% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10% суммы задолженности. Неустойка начисляется с момента направления Исполнителем письменного требования об оплате и не является заранее оценённым размером убытков. К Заказчикам — физическим лицам (потребителям) настоящее условие не применяется.
• Заказчик вправе зачесть встречные требования к Исполнителю только если такие требования признаны Исполнителем либо подтверждены вступившим в законную силу судебным актом. Удержание платежа в счёт спорных требований не допускается.
• Изменение стоимости, состава тарифов или лимитов не влияет на уже оплаченный период: новые условия применяются к новым оплатам и новым расчётным периодам.
• Помимо подписки Исполнитель оказывает разовую услугу «Разовый прогон»: один аналитический прогон по одному бренду в одной нише и одном регионе с формированием итогового отчёта в формате PDF. Стоимость услуги отображается в форме заказа до подтверждения платежа и оплачивается единовременно.
• Разовая услуга не является подпиской: она не предполагает автопродления, регулярных плановых выгрузок, отслеживания динамики, доступа к аналитическим разделам личного кабинета и хранения истории наблюдений. Результатом услуги является отчёт, а не доступ к Сервису.
• Отчёт по разовой услуге предоставляется в личном кабинете, а также направляется на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении, и, при подключённом Заказчиком Telegram-уведомлении, в Telegram. Срок формирования отчёта — как правило, в течение 24 часов с момента подтверждения оплаты; фактический срок зависит от доступности внешних систем ИИ и очереди обработки.

6. Помесячная подписка и автопродление

При оформлении помесячной подписки Заказчик вправе дать согласие на автоматическое продление — списание стоимости следующего расчётного периода через Robokassa без повторного ввода платёжных данных.

Автопродление включается только при явной отметке согласия Заказчиком при оформлении подписки; отметка не устанавливается заранее. Оплата по счёту и предоплата нескольких месяцев автопродления не предполагают.

Заказчик в любой момент может включить или отключить автопродление самостоятельно в личном кабинете — раздел «Профиль и настройки», блок «Подписка и оплата» (https://tarnowsky.ru/cabinet/settings), либо направив обращение на info@tarnowsky.ru. Отключение действует начиная со следующего списания.

После отключения автопродления доступ сохраняется до окончания уже оплаченного периода. Отключение автопродления само по себе не является заявлением о возврате денежных средств за оплаченный период — возврат оформляется по разделу 11.

Если очередное списание не прошло (недостаточно средств, истёк срок действия карты, отказ или ошибка платёжного сервиса), Исполнитель вправе приостановить доступ к платному функционалу после окончания оплаченного периода. До приостановления Исполнитель вправе повторить попытку списания и уведомляет Заказчика в личном кабинете.

7. Годовая подписка

При оплате 12 месяцев одним платежом предоставляется скидка 30% от суммы двенадцати месячных платежей по выбранному тарифу (если иное не указано на странице «Тарифы»).

Автоматическое продление на следующий год не применяется — продление осуществляется вручную путём новой оплаты.

При досрочном отказе Заказчика возврат рассчитывается за неиспользованную часть оплаченного периода в порядке раздела 11.

Если при оплате была предоставлена скидка за предоплату периода, при расчёте возврата Исполнитель вправе учитывать фактически использованный период исходя из стандартной месячной стоимости тарифа без такой скидки, если иной порядок не указан на странице «Тарифы» или не согласован сторонами.

8. Предоставление доступа и порядок оказания услуг

Доступ к платному функционалу активируется после подтверждения оплаты платёжным сервисом либо после поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. При задержке технического подтверждения срок доступа может быть продлён по фактическому времени активации.

Состав функций, количество проектов, брендов, регионов, ниш, аналитических выгрузок, доступ к источникам, тональности, конкурентам и иным возможностям определяется выбранным тарифом и публикуется на странице «Тарифы».

Количество плановых аналитических выгрузок по проекту в расчётном месяце, количество доступных Заказчику ручных обновлений данных, количество проектов, доступные разделы личного кабинета и перечень систем ИИ, ответы которых анализируются, определяются выбранным тарифом. Действующие значения по каждому тарифу приведены в приложении «Действующие тарифы» на настоящей странице и на странице «Тарифы»; они формируются из каталога тарифов Сервиса и применяются в том виде, в котором опубликованы на момент оплаты.

Конкретное время формирования плановой выгрузки может отличаться в зависимости от технической нагрузки, доступности внешних систем ИИ, очереди обработки и объёма данных.

Аналитическая выгрузка считается выполненной с момента формирования результата анализа и размещения данных в личном кабинете Заказчика — независимо от того, ознакомился ли Заказчик с результатами, скачал ли отчёт и использовал ли полученные данные.

Если формирование выгрузки невозможно из-за недоступности внешних систем ИИ, технического сбоя или ограничений сторонних сервисов, Исполнитель выполняет выгрузку позднее либо продлевает доступ на соответствующий период.

Заказчик обязан обеспечивать конфиденциальность учётных данных и несёт ответственность за действия, совершённые с использованием его аккаунта, если не докажет, что доступ получен третьими лицами не по его вине.

9. Доступность Сервиса, плановые работы и уровень обслуживания

Исполнитель обеспечивает целевую доступность Сервиса не менее 99% времени в календарном месяце. Под доступностью понимается возможность Заказчика войти в личный кабинет и использовать основные функции оплаченного тарифа.

В расчёт недоступности не включаются: плановые технические работы; перерывы, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (раздел 20); недоступность, сбои, ограничения, изменения условий и алгоритмов на стороне внешних систем искусственного интеллекта, поисковых систем, источников данных, платёжных сервисов, провайдеров авторизации, хостинга, дата-центров и сетей связи; перерывы по причинам на стороне Заказчика, его оборудования, программного обеспечения, настроек безопасности или канала связи; приостановление доступа по основаниям раздела 12.

Недоступность, изменение или деградация ответов внешних систем искусственного интеллекта сами по себе недоступностью Сервиса не являются: задержка или перенос аналитической выгрузки по этой причине регулируется разделом 8.

Плановые технические работы проводятся, по возможности, в период наименьшей нагрузки. Об ограничениях доступа, ожидаемая длительность которых превышает два часа подряд, Исполнитель уведомляет заранее — в личном кабинете либо по электронной почте аккаунта. Срочные работы по устранению аварий, уязвимостей и угроз безопасности могут проводиться без предварительного уведомления, с последующим информированием.

Заказчик обязан без неоправданной задержки сообщать о сбоях и недоступности Сервиса на info@tarnowsky.ru, указав дату и время, раздел личного кабинета и описание проблемы: это необходимо для воспроизведения недостатка и учёта перерыва. Перерывы, о которых Исполнитель не был уведомлён и которые не зафиксированы его средствами мониторинга, при расчёте доступности не учитываются.

Если целевая доступность в календарном месяце не достигнута, Исполнитель по обращению Заказчика продлевает оплаченный период на срок, соответствующий времени недоступности, а невыполненные из-за перерыва аналитические выгрузки переносит на следующий период. Продление и перенос являются основным способом устранения нарушения; иные требования Заказчика удовлетворяются в объёме, предусмотренном разделом 16 и законодательством Российской Федерации.

Исполнитель принимает разумные меры для работоспособности Сервиса, но не гарантирует его полностью безошибочную и непрерывную работу.

10. Использование результатов аналитики и интеллектуальная собственность

Заказчик вправе использовать результаты аналитики для собственных внутренних аналитических, управленческих и маркетинговых целей.

Публикация, публичное распространение, перепродажа, передача третьим лицам и коммерческое использование результатов в составе самостоятельных отчётов, рейтингов, исследований, рекламных материалов и коммерческих предложений допускаются при условии соблюдения Пользовательского соглашения и отсутствия искажения результатов. При публичном использовании Заказчик указывает, что данные сформированы на основании анализа ответов систем искусственного интеллекта и могут изменяться при повторном анализе.

Сравнительные материалы о брендах, компаниях, товарах и услугах формируются исключительно на основании анализа данных и ответов систем ИИ и не являются утверждением Исполнителя о деловой репутации, качестве товаров и услуг, финансовом положении или положении на рынке соответствующих лиц.

Исполнитель вправе потребовать прекращения использования результатов аналитики, если такое использование искажает выводы Сервиса, нарушает права Исполнителя или третьих лиц либо создаёт ошибочное представление о характере оказываемых услуг.

Методика анализа, структура отчётов, алгоритмы обработки данных, визуальное представление результатов (графики, диаграммы, витрины показателей), интерфейс, дизайн, тексты, программный код и базы данных Сервиса являются объектами интеллектуальной деятельности Исполнителя или соответствующих правообладателей. Заказчик не приобретает исключительных прав на указанные объекты; оплата подписки предоставляет право использования Сервиса и полученных результатов в объёме, предусмотренном настоящим разделом.

11. Возвраты и претензии

• Заказчик — физическое лицо (потребитель) вправе в любое время отказаться от услуг и получить возврат уплаченной суммы за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов пропорционально неиспользованному периоду (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Это право не может быть ограничено настоящей офертой.
• Стоимость фактически оказанных услуг за начатый расчётный месяц определяется по количеству выполненных аналитических выгрузок. Доля одной выгрузки в объёме услуг за месяц равна 100%, делённым на количество плановых выгрузок, предусмотренных тарифом Заказчика на расчётный месяц (значение — в приложении «Действующие тарифы»). Каждая выполненная по проекту выгрузка — плановая или инициированная Заказчиком вручную — учитывается по этой доле, в совокупности не более 100%.
• Пример: если тарифом предусмотрено четыре плановые выгрузки в месяц, каждая выполненная выгрузка соответствует 25% объёма услуг за месяц — при одной выполненной выгрузке на дату обращения возврату подлежит 75% стоимости месяца, при двух — 50%. Если тарифом предусмотрено иное количество плановых выгрузок, доля пересчитывается по тому же правилу.
• Если в оплаченном расчётном месяце выполнены все предусмотренные тарифом выгрузки, услуги за этот месяц считаются оказанными в полном объёме и возврату за него не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
• По подписке, оплаченной за несколько месяцев вперёд, полностью неиспользованные месяцы возвращаются целиком; месяц, в котором выполнена часть выгрузок, учитывается по правилам выше. Скидка за предоплату периода пересчитывается по правилу раздела 7.
• Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом, если это допускается платёжным сервисом, банком и законодательством РФ. Фактически понесённые Исполнителем комиссии банков и платёжных сервисов могут удерживаться из суммы возврата в случаях, когда их удержание допускается законодательством РФ.
• По разовой услуге «Разовый прогон» услуга считается оказанной с момента предоставления Заказчику отчёта. Если отчёт не был сформирован и предоставлен — в том числе из-за технической ошибки, сбоя обработки или недоступности внешних систем ИИ, — уплаченная сумма возвращается Заказчику в полном объёме; по согласованию с Заказчиком вместо возврата Исполнитель вправе выполнить прогон повторно без дополнительной оплаты.
• Если отчёт по разовой услуге сформирован и предоставлен, услуга считается оказанной в полном объёме; несогласие Заказчика с содержанием аналитических выводов само по себе не является основанием для возврата. Возврат производится и в случае, когда отчёт сформирован технически, но не содержит результатов анализа по причинам, зависящим от Исполнителя.
• Заявления о возврате и претензии направляются на info@tarnowsky.ru с указанием email аккаунта, тарифа и сути обращения. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней, если более короткий срок не предусмотрен законодательством РФ.

12. Ограничение и приостановление доступа

Исполнитель вправе временно ограничить или приостановить доступ Заказчика к Сервису при нарушении настоящей оферты, Пользовательского соглашения или условий выбранного тарифа, а также при признаках несанкционированного доступа, злоупотребления функционалом, попыток обхода технических ограничений и лимитов, массовой автоматизированной выгрузки данных и действий, создающих угрозу стабильности и безопасности Сервиса.

Исполнитель вправе ограничить доступ при наличии задолженности, отмене или возврате платежа, споре по платежу, подозрении на мошенническую оплату либо использование чужих платёжных средств.

Ограничение доступа не освобождает Заказчика от обязанности оплатить фактически оказанные услуги и не является основанием для возврата средств за уже выполненные аналитические выгрузки. Доступ восстанавливается после устранения нарушения, погашения задолженности или подтверждения законности использования аккаунта и платёжных средств.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем внесудебном порядке при существенном нарушении Заказчиком настоящей оферты или Пользовательского соглашения и неустранении нарушения после уведомления, а также при возбуждении в отношении Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя — дела о банкротстве либо начале процедуры ликвидации. Уведомление направляется на электронную почту аккаунта; денежные средства за неиспользованный период возвращаются по правилам раздела 11 за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.

13. Выдача данных Заказчика при прекращении договора

Заказчик в любой момент вправе самостоятельно выгрузить доступные ему отчёты в личном кабинете в форматах, предусмотренных интерфейсом Сервиса.

При прекращении подписки или договора Заказчик вправе запросить выгрузку своих данных — параметров проектов и результатов выполненных аналитических выгрузок — в общеупотребимом машиночитаемом формате (CSV или JSON). Запрос направляется на info@tarnowsky.ru с адреса электронной почты аккаунта; выгрузка предоставляется в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения полномочий обратившегося лица.

Запрос принимается до прекращения доступа и в течение 30 календарных дней после него. По истечении этого срока данные удаляются или обезличиваются в порядке Политики обработки персональных данных, и их восстановление не гарантируется.

Выгрузка в указанном объёме предоставляется однократно и без дополнительной платы. Подготовка данных в нестандартном формате, восстановление из резервных копий, миграция в стороннюю систему и иное содействие сверх настоящего раздела выполняются по отдельному соглашению сторон с возмещением фактических затрат Исполнителя.

Исполнитель вправе отложить выдачу до погашения подтверждённой задолженности Заказчика, а также отказать, если полномочия обратившегося лица не подтверждены.

14. Права и обязанности Заказчика

• указывать достоверные данные при регистрации, оплате и использовании Сервиса, своевременно оплачивать услуги;
• соблюдать настоящую оферту, Пользовательское соглашение и иные документы Сервиса, обеспечивать конфиденциальность учётных данных и не передавать доступ к аккаунту третьим лицам без согласия Исполнителя;
• самостоятельно оценивать законность использования брендов, доменов, запросов, сведений о конкурентах и иных данных, вводимых в Сервис; Заказчик гарантирует наличие правовых оснований для их использования и несёт ответственность за их содержание, достоверность и законность;
• не осуществлять сканирование, парсинг, массовый экспорт и копирование базы данных Сервиса без письменного согласия Исполнителя;
• не обходить технические ограничения, лимиты и механизмы авторизации, не использовать чужие учётные данные, не создавать нагрузку, влияющую на стабильность работы Сервиса;
• не использовать Сервис для нарушения законодательства РФ или прав третьих лиц.

15. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется предоставить доступ к Сервису в объёме выбранного и оплаченного тарифа.

Исполнитель предоставляет доступ к актуальной версии Сервиса и не обязан поддерживать работоспособность прежних версий интерфейса, программных модулей, форматов выгрузки и способов интеграции после выпуска обновления. Изменения не должны лишать оплаченный тариф основных функций, ради которых он приобретался; о существенных изменениях функциональности Исполнитель сообщает на сайте или в личном кабинете.

Исполнитель вправе: изменять интерфейс, функциональность, состав аналитических показателей и алгоритмы Сервиса; проводить технические работы и обновления; изменять тарифы, лимиты и условия подписки для будущих оплат; ограничивать доступ в случаях, предусмотренных настоящей офертой; привлекать третьих лиц для обеспечения работы Сервиса, обработки платежей, хостинга и технической поддержки; использовать обезличенные и агрегированные данные для развития Сервиса и подготовки обобщённой статистики без раскрытия персональных данных Заказчика.

Исполнитель вправе временно приостанавливать работу Сервиса для технических работ, обновлений, устранения сбоев и обеспечения безопасности. Исполнитель принимает разумные меры для работоспособности Сервиса, но не гарантирует его бесперебойную и безошибочную работу.

16. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует соответствие результатов аналитики ожиданиям Заказчика и не отвечает за содержание, полноту, точность и доступность ответов внешних систем ИИ, поисковых систем, источников данных, платёжных сервисов, провайдеров авторизации и иных сторонних сервисов.

Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие использования Заказчиком результатов аналитики в публичных материалах, рекламных сообщениях, коммерческих предложениях и управленческих решениях без самостоятельной проверки таких результатов, а также за невозможность использования Сервиса по причинам на стороне Заказчика, его оборудования, связи или третьих лиц.

Ответственность Исполнителя ограничивается суммой платежей Заказчика за последние 12 месяцев по данному договору. Ограничение не применяется в случаях, когда оно прямо запрещено законодательством РФ, в том числе к отношениям с потребителями.

Если к Исполнителю предъявлены претензии, иски или требования третьих лиц либо применены меры уполномоченных органов в связи с нарушением Заказчиком настоящей оферты, Пользовательского соглашения или законодательства — в том числе в связи с содержанием введённых Заказчиком данных, использованием чужих брендов, доменов и товарных знаков, вводом персональных данных физических лиц в параметры анализа либо искажением результатов аналитики при их публикации, — Заказчик возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки: суммы удовлетворённых требований, административных штрафов и разумные расходы на юридическую помощь. Исполнитель извещает Заказчика о поступившем требовании в разумный срок и не признаёт его без предоставления Заказчику возможности представить возражения и доказательства. К Заказчикам — физическим лицам (потребителям) настоящее условие применяется в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

17. Персональные данные и передача данных при оказании услуг

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных (https://tarnowsky.ru/personal-data). Первичная запись, систематизация и хранение персональных данных Заказчика (учётные данные, профиль, реквизиты, история платежей и запусков) осуществляются в базах данных на территории Российской Федерации.

Для оказания услуг Сервис направляет во внешние системы искусственного интеллекта содержание параметров анализа — наименование бренда, сайт, нишу, регион, ключевые запросы и перечень конкурентов — и обрабатывает полученные ответы. Часть таких систем и технических узлов передачи расположена за пределами Российской Федерации; их операторы обрабатывают полученные запросы по собственным правилам. Персональные данные аккаунта Заказчика (email, ФИО, телефон, платёжные и банковские реквизиты) во внешние системы ИИ не передаются.

Заказчик обязуется не вводить персональные данные физических лиц (ФИО, контакты, иные сведения, позволяющие определить конкретное лицо) в параметры анализа: эти поля предназначены для сведений о брендах, доменах, товарах и услугах. Ответственность за передачу таких сведений в параметрах анализа несёт Заказчик.

Ответы внешних систем ИИ могут содержать сведения о физических лицах, ранее опубликованные в общедоступных источниках. Такие сведения обрабатываются Исполнителем исключительно в объёме, необходимом для формирования аналитики по проекту Заказчика, и не используются для идентификации или профилирования конкретных лиц.

При оплате часть данных передаётся платёжному сервису, банку или иному лицу, участвующему в обработке платежа. При входе через стороннего провайдера авторизации (в том числе Яндекс ID) отдельные сведения передаются и получаются в соответствии с правилами такого провайдера — только при добровольном выборе этого способа входа Пользователем.

18. Конфиденциальность

Стороны не раскрывают третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную в связи с исполнением договора: содержание проектов и аналитических выгрузок Заказчика, непубличные сведения о методике анализа, алгоритмах и составе промптов Сервиса, а также условия индивидуальных договорённостей и специальные цены.

Раскрытие допускается: подрядчикам Исполнителя в объёме, необходимом для работы Сервиса, и на условиях конфиденциальности; по требованию закона, суда или уполномоченных государственных органов; с согласия другой стороны. Исполнитель вправе использовать обезличенные и агрегированные данные, не позволяющие определить Заказчика или его проект, для развития Сервиса и подготовки обобщённой статистики.

Обязательства действуют в течение срока действия договора и 3 лет после его прекращения. Обработка персональных данных регулируется разделом 17 и Политикой обработки персональных данных.

19. Упоминание Заказчика в качестве клиента

Исполнитель вправе указывать Заказчика в качестве клиента Сервиса: использовать его наименование, товарный знак и логотип в списках клиентов на сайте, в презентациях, коммерческих и маркетинговых материалах — достоверно, без искажения фирменного стиля Заказчика и без создания впечатления о его участии в продвижении Сервиса.

Конфиденциальная информация Заказчика, содержание его проектов и результаты аналитики при этом не раскрываются. Публикация отзыва, кейса, скриншотов личного кабинета и иных сведений о результатах работы Заказчика допускается только с его предварительного письменного согласия.

Заказчик вправе в любой момент отозвать разрешение, направив уведомление на info@tarnowsky.ru. Исполнитель прекращает новое использование и удаляет упоминание из материалов, находящихся под его контролем, в разумный срок — не более 30 календарных дней. Отзыв не распространяется на отпечатанные тиражи и материалы, размещённые третьими лицами вне контроля Исполнителя.

Право по настоящему разделу сохраняется после прекращения договора — в отношении периода, когда Заказчик пользовался Сервисом, и до получения отзыва разрешения.

20. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами: сбоями инфраструктуры и сетей связи, действиями государственных органов, ограничениями внешних сервисов, авариями, пожарами, стихийными бедствиями, военными действиями, кибератаками, блокировками и санкционными ограничениями.

Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, по возможности уведомляет об этом другую сторону.

21. Изменение оферты

Исполнитель вправе изменять настоящую оферту в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется на сайте с указанием даты вступления в силу.

О существенных изменениях, затрагивающих права и обязанности Заказчика (порядок оплаты и возвратов, ответственность, состав услуг и стоимость для будущих периодов), Исполнитель уведомляет действующих подписчиков не менее чем за 14 календарных дней до вступления редакции в силу — по электронной почте аккаунта либо заметным уведомлением в личном кабинете.

Если Заказчик не согласен с новой редакцией, он вправе до её вступления в силу отказаться от договора, направив уведомление на info@tarnowsky.ru. Возврат за неиспользованную часть оплаченного периода производится по правилам раздела 11; при отказе по этому основанию скидка за предоплату периода не пересчитывается в сторону уменьшения возврата.

Оплаченный период регулируется редакцией оферты, действовавшей на момент оплаты. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции означает согласие Заказчика с ней.

22. Применимое право и разрешение споров

К договору применяется право Российской Федерации. Споры стороны стремятся урегулировать переговорами и в претензионном порядке.

Претензии направляются на info@tarnowsky.ru; срок ответа — до 30 календарных дней, если иной срок не предусмотрен законодательством РФ.

Неурегулированный спор с Заказчиком — индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.

Заказчик-потребитель вправе по своему выбору предъявить иск в суд по месту нахождения Исполнителя, по месту своего жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»); настоящая оферта не ограничивает это право.

Обращение стороны в компетентный суд за обеспечительными мерами не считается нарушением претензионного порядка и настоящим разделом не ограничивается.

23. Заключительные положения

Оферта действует бессрочно до её отзыва или замены новой редакцией. Заголовки разделов используются для удобства и не влияют на толкование.

Настоящая оферта вместе с приложением «Действующие тарифы», Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных, Политикой конфиденциальности, Политикой cookies и текстами согласий составляет полный объём договорённостей сторон. Устные заявления, переписка, презентации и рекламные материалы, не включённые в эти документы, обязательств сторон не создают, если иное не оформлено письменно либо отдельным соглашением, подписанным Исполнителем.

Типовые условия, регламенты, положения о закупках и формы договоров Заказчика к настоящему договору не применяются: их направление, размещение или ссылка на них не влекут их применения без отдельного письменного соглашения, подписанного Исполнителем.

Признание отдельного положения недействительным или неисполнимым не влияет на действительность остальных положений; недействительное положение заменяется действительным, наиболее близким по смыслу и экономическому результату.

Положения, которые по своему смыслу продолжают действовать после прекращения договора — об интеллектуальной собственности и использовании результатов аналитики (раздел 10), конфиденциальности (раздел 18), упоминании Заказчика (раздел 19), возмещении убытков и ответственности (раздел 16), применимом праве и разрешении споров (раздел 22), — сохраняют силу и применяются ко всем аналитическим выгрузкам и иным результатам, сформированным за время действия подписки.

Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

24. Реквизиты Исполнителя

• Наименование: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ЛАНЦЕВИЧ ВЛАДИСЛАВ СТАНИСЛАВОВИЧ
• Юридический адрес: 630048, Россия, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Ватутина, д. 38, офис 1
• ИНН: 540308972819
• ОГРНИП: 326547600104539
• Сайт: https://tarnowsky.ru
• Email (ПДн, претензии, возвраты): info@tarnowsky.ru
• Расчётный счёт: 40802810900009693498
• Банк: АО «ТБанк»
• ИНН банка: 7710140679
• БИК: 044525974
• Корреспондентский счёт: 30101810145250000974
• Адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26