GEO-аналитика — как ваш бренд выглядит в ответах российских ИИ →
Tarnowsky GEO AI

Пользовательское соглашение

Условия использования сервиса: аккаунт, допустимое поведение, ограничения, ответственность и применимое право (включая бывшие «правила пользователя»).Редакция от 10.08.2026. Сайт: tarnowsky.ru. Вопросы: info@tarnowsky.ru

1. Предмет соглашения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует использование сервиса Tarnowsky GEO AI, размещённого на https://tarnowsky.ru.

Регистрация или использование сервиса означает принятие настоящего Соглашения и Политики обработки персональных данных (https://tarnowsky.ru/personal-data). Оплата подписки регулируется Публичной офертой (https://tarnowsky.ru/offer).

2. Регистрация и аккаунт

  • пользователь обязан указывать достоверные данные в профиле и формах;
  • ответственность за сохранность учётных данных несёт пользователь;
  • пользователь вправе актуализировать профиль в личном кабинете;
  • оператор вправе ограничить доступ при нарушении Соглашения.

3. Услуги и ограничения

Сервис предоставляет аналитику видимости брендов в ответах ИИ, инструменты мониторинга и отчётности. Состав функций зависит от тарифа.

Результаты аналитики носят информационно-аналитический характер и не являются юридической, инвестиционной, рекламной, маркетинговой, финансовой или иной профессиональной консультацией. Порядок формирования результатов и связанные с ним ограничения описаны в разделе 4 настоящего Соглашения.

Оператор предоставляет доступ к актуальной версии Сервиса. Оператор не обязан поддерживать работоспособность прежних версий интерфейса, программных модулей, форматов выгрузки и способов интеграции после выпуска обновления; о существенных изменениях функциональности публикуется уведомление на сайте или в личном кабинете.

Целевой уровень доступности Сервиса, порядок плановых технических работ и уведомлений о них для платных подписок установлены Публичной офертой.

  • запрещены попытки обхода технических ограничений, несанкционированный доступ, массовая автоматизированная выгрузка данных;
  • запрещено размещение незаконного контента и данных третьих лиц без правовых оснований.

4. Особенности формирования результатов аналитики

Пользователь понимает и соглашается, что результаты анализа формируются на основании ответов систем искусственного интеллекта, алгоритмов обработки данных сервиса, доступных источников и иных автоматизированных методов.

Ответы систем искусственного интеллекта могут изменяться со временем, содержать неточности, отличаться при повторном выполнении аналогичных запросов и зависеть от параметров модели, состава источников, региона, времени запроса и иных факторов.

Результаты аналитики не являются гарантией позиции бренда, его восприятия пользователями, коммерческих результатов или рекомендаций со стороны систем искусственного интеллекта.

Сравнительные материалы о брендах, компаниях, товарах, услугах и иных объектах анализа формируются исключительно на основании анализа данных и ответов систем искусственного интеллекта и не являются утверждением Оператора о деловой репутации, качестве товаров, услуг, финансовом положении или положении на рынке соответствующих лиц.

Оператор не является разработчиком внешних систем искусственного интеллекта, не управляет их алгоритмами и не контролирует содержание их ответов.

При публичном использовании результатов аналитики пользователь указывает, что данные сформированы на основании анализа ответов систем искусственного интеллекта и могут изменяться при повторном анализе.

5. Интеллектуальная собственность

Программный код, дизайн, тексты и методология сервиса принадлежат Оператору или правообладателям. Пользователь получает ограниченную неисключительную лицензию на использование в рамках Соглашения.

Методика анализа, структура отчётов, алгоритмы обработки данных и визуальное представление результатов являются объектами интеллектуальной деятельности Оператора.

Пользователь не приобретает исключительных прав на сервис, методику, алгоритмы, интерфейс, дизайн, программный код, базу данных и структуру отчётов. Полученные результаты аналитики используются пользователем для собственных внутренних аналитических, управленческих и маркетинговых целей; иное использование допускается в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением и Публичной офертой.

Товарные знаки, фирменные наименования, коммерческие обозначения и доменные имена третьих лиц, если они упоминаются в сервисе, используются исключительно в информационных и аналитических целях — для указания на объект анализа или источник данных. Такое упоминание не означает партнёрства, спонсорства, аффилированности или одобрения со стороны правообладателей и не направлено на индивидуализацию услуг Оператора. Права на них сохраняются за их правообладателями.

Демонстрационные материалы на публичных страницах сайта (примеры отчётов, графиков, таблиц и ответов систем искусственного интеллекта) используют вымышленные названия брендов и источников; совпадения с реальными организациями, товарными знаками и сайтами случайны, а показанные в них динамика и изменения показателей носят иллюстративный характер.

6. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойную работу внешних LLM и источников данных.

Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие использования результатов аналитики в публичных материалах, рекламных сообщениях, коммерческих предложениях или управленческих решениях без самостоятельной проверки таких результатов.

Ответственность Оператора ограничивается суммой оплаченных пользователем услуг за последние 12 месяцев, если иное не установлено императивными нормами закона. Ограничение ответственности не применяется в случаях, когда оно прямо запрещено законодательством Российской Федерации, в том числе к отношениям с потребителями.

  • Оператор не гарантирует соответствие результатов аналитики ожиданиям пользователя;
  • не гарантирует увеличение упоминаний бренда или улучшение его позиции в ответах систем искусственного интеллекта;
  • не гарантирует изменение поведения внешних LLM и содержания их ответов;
  • не гарантирует рост продаж, поискового трафика и иных коммерческих, маркетинговых или репутационных показателей;
  • не гарантирует сохранение одних и тех же результатов при повторном выполнении анализа.

7. Применимое право и споры

К Соглашению применяется право Российской Федерации. До обращения в суд стороны соблюдают претензионный порядок: претензия направляется на info@tarnowsky.ru, срок ответа — 30 календарных дней.

Споры с пользователями — индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами рассматриваются в суде по месту нахождения Оператора. Пользователь-потребитель вправе по своему выбору предъявить иск в суд по месту нахождения Оператора, по месту своего жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»); настоящее Соглашение не ограничивает это право.

8. Поведение пользователя

  • использовать сервис добросовестно и в рамках Соглашения;
  • не нарушать права третьих лиц и законодательство РФ;
  • не передавать доступ к аккаунту посторонним без согласования.

9. Контент и данные пользователя

Пользователь гарантирует наличие прав на домены, бренды и запросы, загружаемые в сервис. Ответственность за нарушение прав третьих лиц несёт пользователь.

Для формирования аналитики сервис направляет содержание параметров анализа (наименование бренда, сайт, ниша, регион, ключевые запросы, перечень конкурентов) во внешние системы искусственного интеллекта и обрабатывает их ответы; часть таких систем и технических узлов передачи расположена за пределами Российской Федерации. Персональные данные аккаунта пользователя во внешние системы ИИ не передаются.

Пользователь обязуется не вводить в параметры анализа персональные данные физических лиц (ФИО, контакты, иные сведения, позволяющие определить конкретное лицо): эти поля предназначены для сведений о брендах, доменах, товарах и услугах. Ответственность за передачу таких сведений в параметрах анализа несёт пользователь.

10. Запрещённые действия

  • сканирование, парсинг и bulk-экспорт без письменного согласия;
  • нагрузка, влияющая на стабильность сервиса (DDoS, злоупотребление API);
  • обход аутентификации, подбор паролей, использование чужих учётных данных;
  • декомпиляция, дизассемблирование и обратная разработка (реверс-инжиниринг) Сервиса, его клиентской части, программных модулей и API, а также попытки восстановить исходный код, методику анализа, состав промптов и алгоритмы обработки данных — за исключением действий, прямо разрешённых императивными нормами закона;
  • воспроизведение функциональности Сервиса, создание конкурирующего продукта или обучение собственных моделей на сведениях, полученных в нарушение предыдущего пункта, а также на массово выгруженных данных Сервиса;
  • снятие, изменение или обход технических средств защиты, меток и уведомлений об авторских правах.

11. Конфиденциальность

Конфиденциальной признаётся не являющаяся общедоступной информация, которую стороны получают друг о друге в связи с использованием Сервиса: параметры проектов пользователя и содержание его аналитических выгрузок, а также непубличные сведения об устройстве Сервиса, методике анализа, алгоритмах, составе промптов, ценообразовании и условиях индивидуальных договорённостей.

Оператор не раскрывает третьим лицам содержание проектов и результатов аналитики конкретного пользователя. Исключения: передача подрядчикам в объёме, необходимом для работы Сервиса, и на условиях конфиденциальности; требования закона, суда или уполномоченных государственных органов; согласие пользователя.

Оператор вправе использовать обезличенные и агрегированные данные, не позволяющие определить конкретного пользователя или его проект, для развития Сервиса, обеспечения безопасности и подготовки обобщённой статистики.

Пользователь не раскрывает третьим лицам учётные данные и непубличные сведения о Сервисе, полученные в ходе использования, кроме случаев, когда раскрытие требуется по закону.

Обязательства по настоящему разделу действуют в течение срока использования Сервиса и 3 лет после прекращения Соглашения. Обработка персональных данных регулируется Политикой обработки персональных данных.

12. Сообщения о сбоях и недостатках

Пользователь обязан без неоправданной задержки сообщать Оператору о выявленных сбоях, ошибках, недоступности и иных недостатках Сервиса на info@tarnowsky.ru, указав дату и время, раздел личного кабинета, проект и описание проблемы.

Своевременное сообщение необходимо для воспроизведения и устранения недостатка, а также для учёта перерыва в работе. Если пользователь не сообщил о недостатке и продолжал пользоваться Сервисом, Оператор не отвечает за ту часть последствий, которая возникла или увеличилась вследствие такой задержки и которой можно было избежать при своевременном уведомлении.

Настоящий раздел не ограничивает права потребителя, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей», и не сокращает сроки предъявления требований, установленные законом.

13. Возмещение убытков Оператора

Если к Оператору предъявлены претензии, иски или требования третьих лиц либо применены меры уполномоченных органов в связи с нарушением пользователем настоящего Соглашения, Публичной оферты или законодательства — в том числе в связи с содержанием введённых пользователем данных, использованием чужих брендов, доменов и товарных знаков, вводом персональных данных физических лиц в параметры анализа или искажением результатов аналитики при их публикации, — пользователь возмещает Оператору документально подтверждённые убытки: суммы удовлетворённых требований, административных штрафов и разумные расходы на юридическую помощь.

Оператор извещает пользователя о поступившем требовании в разумный срок и не признаёт его без предоставления пользователю возможности представить возражения и доказательства.

К отношениям с пользователями-потребителями настоящий раздел применяется в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

14. Срок действия, прекращение и удаление аккаунта

Соглашение действует с момента регистрации и до удаления аккаунта либо отзыва Соглашения Оператором. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование сервиса и запросить удаление аккаунта, направив обращение на info@tarnowsky.ru с адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт.

При удалении аккаунта прекращается доступ к личному кабинету, проектам и результатам аналитики; восстановление данных после удаления не гарантируется. Пользователю рекомендуется заранее выгрузить необходимые отчёты.

Пользователь вправе получить свои данные — параметры проектов и результаты выполненных аналитических выгрузок — в общеупотребимом машиночитаемом формате (CSV или JSON), направив запрос с адреса электронной почты аккаунта на info@tarnowsky.ru. Выгрузка предоставляется однократно и бесплатно в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения полномочий. Запрос принимается до удаления аккаунта и в течение 30 календарных дней после него; по истечении этого срока данные удаляются или обезличиваются и восстановлению не подлежат. Для платных подписок порядок выгрузки дополнительно определён Публичной офертой.

Данные аккаунта, проектов и результатов аналитики удаляются или обезличиваются в сроки, установленные Политикой обработки персональных данных. Сведения, которые Оператор обязан хранить в силу закона (данные о платежах, бухгалтерские документы, журналы безопасности), сохраняются в течение установленных законодательством РФ сроков.

Удаление аккаунта при действующей платной подписке не является автоматическим заявлением о возврате денежных средств: возврат за неиспользованную часть оплаченного периода оформляется отдельным заявлением в порядке, предусмотренном Публичной офертой. Удаление аккаунта не освобождает от оплаты фактически оказанных услуг.

Оператор вправе прекратить действие Соглашения и заблокировать или удалить аккаунт при существенном нарушении Соглашения пользователем с уведомлением по email аккаунта, а также прекратить работу сервиса в целом с заблаговременной публикацией на сайте.

Прекращение Соглашения не затрагивает положений, которые по своему смыслу продолжают действовать после его окончания: об интеллектуальной собственности и использовании результатов аналитики, о конфиденциальности, возмещении убытков Оператора, ответственности, применимом праве и порядке разрешения споров. Эти положения продолжают применяться ко всем аналитическим выгрузкам, отчётам и иным результатам, сформированным за время действия Соглашения и подписки, — независимо от того, когда пользователь их использовал.

15. Изменение Соглашения

Оператор вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты вступления в силу.

О существенных изменениях, затрагивающих права и обязанности пользователей, Оператор уведомляет не менее чем за 14 календарных дней до вступления редакции в силу — по электронной почте аккаунта либо заметным уведомлением в личном кабинете.

Если пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе до её вступления в силу прекратить использование Сервиса и запросить удаление аккаунта; для платных подписок возврат за неиспользованную часть оплаченного периода производится в порядке Публичной оферты. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней.